Respuesta corta
Entre finales de julio y finales de octubre de 2026, los visitantes enviaron 964 mensajes a Smart City Concierge en 79 conversaciones, sobre todo en la región de Coímbra, en Portugal. La mitad de las preguntas con tema fueron sobre dónde comer, pero las preguntas sobre la noche casi se triplicaron: del 5% en agosto al 14% en octubre. El 31% de los mensajes llegó después de las 19 h.
¿Cuánto preguntaron?
Entre el 31 de julio y el 31 de octubre de 2026, Smart City Concierge recibió 964 mensajes de visitantes en 79 conversaciones distintas. El 97% llegó por WhatsApp y el resto por Telegram.
- Agosto: 340 mensajes, 35 conversaciones.
- Septiembre: 279 mensajes, 23 conversaciones.
- Octubre: 342 mensajes, 34 conversaciones.
Una conversación tiene varios mensajes: la pregunta inicial, los seguimientos (“¿y para cenar?”) y los agradecimientos. 505 mensajes tenían un tema claro; el resto eran seguimientos, saludos o peticiones sin tema.
¿Sobre qué preguntaron?
n = 505 mensajes con tema, 79 conversaciones · fuente: Smart City Concierge
- Comer
- 51%
- Ver
- 24%
- Noche
- 9%
- Alojamiento
- 4%
- Transporte
- 4%
- Naturaleza
- 3%
- Tiempo
- 2%
- Compras
- 2%
- Playa
- 1%
Comer lidera con claridad: 47 de las 79 conversaciones preguntaron dónde comer. Qué ver viene después, con una cuarta parte de los mensajes con tema.
La noche está creciendo
agosto n = 164 · septiembre n = 149 · octubre n = 191
- Agosto
- 5%
- Septiembre
- 5%
- Octubre
- 14%
En agosto y septiembre, la noche (bares, conciertos, fado, qué hacer después de cenar) suponía el 5% de las preguntas con tema. En octubre subió al 14%, casi el triple. Solo en Coímbra, en octubre, llegó al 18%.
Todavía es pronto para saber por qué. La vuelta a las clases y los días más cortos son hipótesis a seguir en los próximos meses.
¿Cuándo preguntaron?
n = 964 mensajes · hora de Lisboa
- Mañana (8 h a 12 h)
- 21%
- Tarde (12 h a 19 h)
- 40%
- Noche (19 h a 24 h)
- 31%
- Madrugada (0 h a 8 h)
- 8%
El 31% de los mensajes llegó después de las 19 h, y la hora con más mensajes fueron las 22 h. El peso de la noche también creció con los meses: el 23% de los mensajes de agosto llegó después de las 19 h, frente a cerca del 35% en septiembre y octubre.
El viernes es el día más activo (24% de los mensajes), y de viernes a domingo se concentra el 57% de todos los mensajes.
¿Dónde estaban?
Cuando conocemos la ciudad, casi la mitad de los mensajes eran sobre Coímbra (49%). Le siguen Vila Nova de Poiares (11%), Figueira da Foz (6%), Braga y Lisboa (3% cada una).
Solo conocemos la ciudad en el 51% de los mensajes, y solo de forma fiable desde el 11 de octubre. Estas cifras son una indicación, no un retrato exacto.
¿Qué dice esto a los destinos?
La pregunta más común es dónde comer. La que más crece es qué hacer por la noche, y llega cuando la oficina de turismo ya ha cerrado.
- Comer es el tema más pedido, pero también el mejor servido. Los mapas y las plataformas de reseñas ya responden bien a “dónde cenar cerca de aquí”.
- La noche es la demanda que más crece y la que tiene la información más dispersa. Los horarios de bares, conciertos y fado cambian cada semana y rara vez están en un solo sitio.
- Un tercio de las preguntas llega después de las 19 h, y más de la mitad en fin de semana. Un canal por mensaje responde a esas horas; un mostrador o una web estática no.
¿Qué límites tienen estos datos?
- Es una muestra piloto. 79 conversaciones bastan para ver tendencias, no para sacar porcentajes definitivos.
- Casi todo en portugués. El 98% de los mensajes con idioma identificado está en portugués; la demanda internacional todavía no está representada.
- La ciudad solo es fiable desde el 11 de octubre. Antes, el registro solo guardaba la ciudad que escribía el visitante.
- Puede incluir pruebas del equipo, sobre todo en agosto. No podemos separarlas con total certeza.
- La clasificación es automática. Cada mensaje lo clasifica un modelo de IA (categoría, zona, idioma), sin revisión humana mensaje a mensaje.
- Datos agregados y anónimos. No leemos ni publicamos el texto de los mensajes, solo recuentos.
¿Gestiona un destino?
Vea cómo Smart City Concierge mide la demanda en Coímbra.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas personas hay detrás de estas cifras?
79 conversaciones distintas, con 964 mensajes en total, entre el 31 de julio y el 31 de octubre de 2026.
¿Por qué casi todo está en portugués?
La demostración en Coímbra llega sobre todo a público portugués. La demanda de visitantes extranjeros todavía no está representada en esta muestra.
¿Cómo se clasifican las preguntas?
Cada mensaje lo clasifica automáticamente un modelo de IA por categoría, zona e idioma. Los informes solo usan recuentos agregados, nunca el texto de los mensajes.
Fuentes
- Smart City Concierge, eventos de conversación, 31 de julio a 31 de octubre de 2026 (964 mensajes, 79 conversaciones). Consulta agregada el 8 de noviembre de 2026.
- Smart City Concierge, eventos de conversación en Coímbra, octubre de 2026 (170 mensajes, 19 conversaciones).