Réponse courte
Entre fin juillet et fin octobre 2026, les visiteurs ont envoyé 964 messages à Smart City Concierge dans 79 conversations, surtout dans la région de Coimbra, au Portugal. La moitié des questions avec un thème portaient sur où manger, mais les questions sur la vie nocturne ont presque triplé : de 5 % en août à 14 % en octobre. 31 % des messages sont arrivés après 19 h.
Combien de questions ?
Entre le 31 juillet et le 31 octobre 2026, Smart City Concierge a reçu 964 messages de visiteurs, dans 79 conversations différentes. 97 % sont arrivés par WhatsApp et le reste par Telegram.
- Août : 340 messages, 35 conversations.
- Septembre : 279 messages, 23 conversations.
- Octobre : 342 messages, 34 conversations.
Une conversation compte plusieurs messages : la première question, les relances (« et pour dîner ? ») et les remerciements. 505 messages avaient un thème clair ; les autres étaient des relances, des salutations ou des demandes sans thème.
Sur quoi portaient les questions ?
n = 505 messages avec un thème, 79 conversations · source : Smart City Concierge
- Manger
- 51 %
- Visiter
- 24 %
- Vie nocturne
- 9 %
- Hébergement
- 4 %
- Se déplacer
- 4 %
- Nature
- 3 %
- Météo
- 2 %
- Shopping
- 2 %
- Plage
- 1 %
La gastronomie arrive nettement en tête : 47 des 79 conversations ont demandé où manger. Que visiter vient ensuite, avec un quart des messages avec un thème.
La vie nocturne progresse
août n = 164 · septembre n = 149 · octobre n = 191
- Août
- 5 %
- Septembre
- 5 %
- Octobre
- 14 %
En août et en septembre, la vie nocturne (bars, concerts, fado, que faire après le dîner) représentait 5 % des questions avec un thème. En octobre, elle est passée à 14 %, presque le triple. À Coimbra seulement, en octobre, elle a atteint 18 %.
Il est encore trop tôt pour savoir pourquoi. La rentrée universitaire et les journées plus courtes sont des hypothèses à suivre dans les prochains mois.
À quel moment ?
n = 964 messages · heure de Lisbonne
- Matin (8 h à 12 h)
- 21 %
- Après-midi (12 h à 19 h)
- 40 %
- Soirée (19 h à 24 h)
- 31 %
- Nuit (0 h à 8 h)
- 8 %
31 % des messages sont arrivés après 19 h, et l'heure la plus chargée a été 22 h. La part du soir a aussi augmenté au fil des mois : 23 % des messages d'août sont arrivés après 19 h, contre environ 35 % en septembre et en octobre.
Le vendredi est le jour le plus actif (24 % des messages), et du vendredi au dimanche se concentrent 57 % de tous les messages.
Où étaient-ils ?
Quand la ville est connue, près de la moitié des messages concernaient Coimbra (49 %). Suivent Vila Nova de Poiares (11 %), Figueira da Foz (6 %), Braga et Lisbonne (3 % chacune).
Nous ne connaissons la ville que pour 51 % des messages, et de façon fiable seulement depuis le 11 octobre. Ces chiffres sont une indication, pas une image exacte.
Qu'est-ce que cela dit aux destinations ?
La question la plus fréquente est où manger. Celle qui progresse le plus est que faire le soir, et elle arrive quand l'office de tourisme est déjà fermé.
- La gastronomie est le thème le plus demandé, mais aussi le mieux servi. Les cartes et les plateformes d'avis répondent déjà bien à « où dîner près d'ici ».
- La vie nocturne est la demande qui progresse le plus et celle dont l'information est la plus dispersée. Les horaires des bars, des concerts et du fado changent chaque semaine et sont rarement réunis au même endroit.
- Un tiers des questions arrive après 19 h, et plus de la moitié le week-end. Un canal par message répond à ces heures-là ; un comptoir ou un site statique, non.
Quelles sont les limites de ces données ?
- C'est un échantillon pilote. 79 conversations suffisent pour voir des tendances, pas pour tirer des pourcentages définitifs.
- Presque tout est en portugais. 98 % des messages dont la langue est identifiée sont en portugais ; la demande internationale n'est pas encore représentée.
- La ville n'est fiable que depuis le 11 octobre. Avant, le registre ne gardait que la ville écrite par le visiteur.
- Des tests de l'équipe peuvent être inclus, surtout en août. Nous ne pouvons pas les séparer avec une certitude totale.
- La classification est automatique. Chaque message est classé par un modèle d'IA (catégorie, zone, langue), sans relecture humaine message par message.
- Données agrégées et anonymes. Nous ne lisons ni ne publions le texte des messages, seulement des décomptes.
Vous gérez une destination ?
Découvrez comment Smart City Concierge mesure la demande à Coimbra.
Questions fréquentes
Combien de personnes derrière ces chiffres ?
79 conversations distinctes, pour 964 messages au total, entre le 31 juillet et le 31 octobre 2026.
Pourquoi presque tout est-il en portugais ?
La démonstration à Coimbra touche surtout un public portugais. La demande des visiteurs étrangers n'est pas encore représentée dans cet échantillon.
Comment les questions sont-elles classées ?
Chaque message est classé automatiquement par un modèle d'IA par catégorie, zone et langue. Les rapports n'utilisent que des décomptes agrégés, jamais le texte des messages.
Sources
- Smart City Concierge, événements de conversation, du 31 juillet au 31 octobre 2026 (964 messages, 79 conversations). Requête agrégée du 8 novembre 2026.
- Smart City Concierge, événements de conversation à Coimbra, octobre 2026 (170 messages, 19 conversations).