Offrez à votre destination un concierge IA,
là où les visiteurs discutent déjà.
Le concierge vit dans les apps de messagerie que vos visiteurs utilisent déjà : il démarre sur WhatsApp et Telegram, et bientôt sur Messenger et Instagram. Recommandations en temps réel, 24/7 et dans n'importe quelle langue, sans rien télécharger, avec la marque et le savoir-faire local de votre territoire.
- Telegram
- Messengerbientôt
- Instagrambientôt
Un pilote dans votre destination en quelques semaines
Le comportement du visiteur a changé
L'IA redéfinit la relation avec le visiteur.
De la planification à la réservation et au séjour, le visiteur veut parler : tout de suite, dans sa langue, sur le canal qu'il utilise déjà chaque jour. Smart City Concierge lui offre cette conversation directe avec votre destination, 24/7, en le reliant à vos contenus, partenaires et expériences.
Déjà en service
En direct à Coimbra, reconnu par le secteur.
En 2020 notre technologie a remporté la première place du Prix José Manuel Alves de l'entrepreneuriat touristique, décerné par Turismo Centro de Portugal. Elle fonctionne en direct à Coimbra comme démonstration publique. Smart City Concierge est également membre de NVIDIA Inception, le programme de NVIDIA pour les startups qui développent avec l'intelligence artificielle.
Voir la démo en direct à CoimbraPropositions de valeur
Un concierge propre à votre destination.
Connaissance locale curatée
Des réponses fiables, avec l'information et la marque de votre destination. Le bot n'invente ni liens ni données.
Assistance en temps réel
Recommandations et ajustements immédiats, pendant toute la visite, pas seulement à la planification.
Itinéraires personnalisés
Des parcours adaptés au profil, au rythme et aux intérêts de chaque visiteur.
Valorisation du commerce local
Oriente les visiteurs vers les restaurants, commerces, expériences et événements du territoire.
Multilingue et vocal
Répond dans n'importe quelle langue, y compris par messages vocaux.
Transfert vers un humain
Passe la conversation à votre équipe dès qu'une personne réelle est nécessaire.
Réservations et billets
Suggère et renvoie vers la réservation de visites et d'expériences, via des partenaires.
Données et insights
Ce que cherchent les visiteurs, quand et dans quelles langues : de quoi piloter la destination.
Intelligence de Destination
Intelligence de Destination
En temps réelChaque conversation avec un visiteur est un signal. En temps réel, transformez des milliers de conversations en connaissance actionnable sur votre destination.
Le concierge lit la demande en temps réel, ce que les visiteurs veulent, quand et où, souvent avant leur arrivée, et aide à l’orienter. Il est à la fois un capteur et un instrument de gestion de la destination.
Il complète le point de valeur "Données et insights".
Carte de chaleur de la demande
Voyez quelles zones et catégories suscitent le plus d’intérêt, par heure et par jour, avec mise à jour en temps réel. Les questions précèdent les visites, offrant un indicateur avancé de fréquentation.
Demande non satisfaite
Découvrez ce que les visiteurs demandent et que la destination ne propose pas encore. Des manques d’offre qui orientent les décisions d’investissement.
Marchés émetteurs
Comprenez de quels marchés viennent les visiteurs, par la langue et les schémas des conversations.
Gestion du surtourisme
Anticipez la pression sur les zones critiques et utilisez le concierge pour répartir les visiteurs vers des zones sous-utilisées, en atténuant la surfréquentation.
Août à octobre 2026 · 505 messages avec un thème, 79 conversations
- Manger
- 51 %
- Visiter
- 24 %
- Vie nocturne
- 9 %
31 %
des messages sont arrivés après 19 h, quand les offices de tourisme sont fermés.
Données toujours agrégées et anonymisées. La destination est le responsable du traitement et Smart City Concierge agit comme sous-traitant.
Comment ça marche
Trois étapes. Zéro friction.
Nous personnalisons
Votre marque, vos points d'intérêt, partenaires et événements (white-label). Répond dans n'importe quelle langue.
Nous lançons
Un numéro WhatsApp et un code QR pour affiches, site et supports. Aucune application pour le visiteur.
Nous accompagnons
Mises à jour de la connaissance locale, support continu, tableau de bord et amélioration constante.
Questions fréquentes
Tout ce qu'une destination doit savoir.
D'où vient l'information ?
De la connaissance curatée de votre destination et de vos sources officielles. Nous ne partageons que des liens sûrs (cartes, sites officiels) ; le bot n'invente pas d'URL.
Et la sécurité de la marque ?
Le concierge répond dans le périmètre touristique de votre destination, avec le ton de votre marque, et transfère à votre équipe lorsque le cas l'exige.
Et si l'IA se trompe ?
Des garde-fous : elle n'invente pas de données, suggère de confirmer horaires et prix, et une assistance humaine reste toujours disponible.
Cela ne détourne-t-il pas le trafic de mon site ?
Au contraire : le visiteur est relié à vos contenus et partenaires, et vous captez une demande aujourd'hui perdue hors des horaires et dans d'autres langues.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui. Nous traitons les données de façon conforme, et la destination conserve la relation et la maîtrise de l'expérience visiteur.
Prêt à offrir à votre destination son propre concierge ?
Nous vous montrons Smart City Concierge en action et concevons un pilote pour votre territoire.
info@smartcityconcierge.com · smartcityconcierge.com
Pointez la caméra et parlez au concierge en direct