Dê ao seu destino um concierge com IA,
onde os visitantes já conversam.
O concierge vive nas apps de mensagens que os seus visitantes já usam: começa no WhatsApp e no Telegram, e em breve no Messenger e no Instagram. Recomendações em tempo real, 24/7 e em qualquer idioma, sem descarregar nada, com a marca e o conhecimento do seu território.
- Telegram
- Messengerem breve
- Instagramem breve
Piloto no seu destino em poucas semanas
O comportamento do visitante mudou
A IA está a redefinir a relação com o visitante.
Do planeamento à reserva e à estadia, o visitante quer falar: na hora, na sua língua, no canal que já usa todos os dias. O Smart City Concierge dá-lhe essa conversa direta com o seu destino, 24/7, ligando-o aos seus conteúdos, parceiros e experiências.
Já a funcionar
Ao vivo em Coimbra, reconhecido pelo setor.
Em 2020 a nossa tecnologia conquistou o 1.º lugar no Prémio José Manuel Alves de Empreendedorismo Turístico, atribuído pelo Turismo Centro de Portugal. Opera ao vivo em Coimbra como demonstração pública.
Ver demo ao vivo em CoimbraPropostas de valor
Um concierge próprio para o seu destino.
Conhecimento local curado
Respostas fiáveis, com a informação e a marca do seu destino. O bot não inventa links nem factos.
Assistência em tempo real
Recomendações e ajustes na hora, durante toda a visita, não só no planeamento.
Roteiros personalizados
Itinerários à medida do perfil, do ritmo e dos interesses de cada visitante.
Promoção do comércio local
Encaminha visitantes para restaurantes, comércio, experiências e eventos do território.
Multilingue e por voz
Responde em qualquer idioma, inclusive por mensagens de voz.
Encaminhamento humano
Passa a conversa para a sua equipa sempre que é preciso uma pessoa real.
Reservas e bilhetes
Sugere e liga à reserva de passeios, visitas e experiências, via parceiros.
Dados e insights
O que os visitantes procuram, quando e em que idiomas: informação para gerir o destino.
Inteligência de Destino
Inteligência de Destino
Em tempo realCada conversa com um visitante é um sinal. Em tempo real, transforme milhares delas em conhecimento acionável sobre o seu destino.
O concierge lê a procura em tempo real, o que os visitantes querem, quando e onde, muitas vezes antes de chegarem, e ajuda a orientá-la. É simultaneamente um sensor e um instrumento de gestão do destino.
Complementa o ponto de valor "Dados e insights".
Mapa de calor da procura
Veja que zonas e categorias geram mais interesse, por hora e por dia, com atualização em tempo real. As perguntas antecedem as visitas, dando um indicador avançado de afluência.
Procura não satisfeita
Descubra o que os visitantes pedem e o destino ainda não serve. Lacunas de oferta que orientam decisões de investimento.
Mercados de origem
Perceba de que mercados vêm os visitantes, pelo idioma e padrões das conversas.
Gestão de overtourism
Antecipe a pressão em zonas críticas e use o concierge para distribuir visitantes por zonas subaproveitadas, mitigando a sobrelotação.
Painel do destino
Em tempo realMapa de calor da procura
Zonas por hora
Categorias procuradas
- Restauração
- Património
- Natureza
- Eventos
Idiomas das conversas
- PT 38%
- EN 34%
- ES 17%
- FR 11%
Dados sempre agregados e anonimizados. O destino é o responsável pelo tratamento e o Smart City Concierge atua como subcontratante.
Como funciona
Três passos. Zero fricção.
Personalizamos
A sua marca, os seus pontos de interesse, parceiros e eventos (white-label). Responde em qualquer idioma.
Lançamos
Um número de WhatsApp e um QR code para cartazes, site e materiais. Sem app para o visitante.
Acompanhamos
Atualizações do conhecimento local, suporte contínuo, painel de dados e melhoria constante.
Perguntas frequentes
Tudo o que um destino precisa de saber.
De onde vem a informação?
Do conhecimento curado do seu destino e das suas fontes oficiais. Partilhamos apenas links seguros (mapa, sites oficiais); o bot não inventa URLs.
E a segurança da marca?
O concierge responde no âmbito do turismo do seu destino, com o tom da sua marca, e encaminha para a sua equipa quando o caso o exige.
E se a IA errar?
Salvaguardas: não inventa factos, sugere confirmar horários e preços, e há sempre a rede de atendimento humano por trás.
Isto não me rouba tráfego do site?
Pelo contrário: liga o visitante aos seus conteúdos e parceiros e capta procura que hoje se perde fora de horas e noutras línguas.
Cumpre o RGPD?
Sim. Tratamos os dados de forma conforme, e o destino mantém a relação e a propriedade sobre a experiência do visitante.
Pronto para dar ao seu destino um concierge próprio?
Mostramos-lhe o Smart City Concierge a funcionar e desenhamos um piloto para o seu território.
info@smartcityconcierge.com · smartcityconcierge.com
Aponte a câmara e fale com o concierge ao vivo